Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 1. Juni 2025

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Hamburg KI-Agentur Plattform und Dienste. Durch die Registrierung oder Nutzung unserer Services stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

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1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Vereinbarungen zwischen dem Kunden und:

Hamburg KI-Agentur
Eichendorffstraße 8
22869 Schenefeld, Deutschland
E-Mail: info@hamburg-ki-agentur.com

(im Folgenden „Hamburg KI-Agentur“ oder „wir“ genannt)

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2. Leistungen

Wir bieten WhatsApp-Automatisierungsbots als Software-as-a-Service (SaaS) an. Jeder Nutzer erhält Zugriff auf:

• Ein personifiziertes Bot-Konto

• Ein Konfigurations-Dashboard

• Automatische Nachrichtenantworten an unbekannte Kontakte

• Optional: Terminbuchungsfunktionen

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3. Registrierung & Konto

• Zur Nutzung des Dienstes müssen Sie sich mit einer gültigen E-Mail-Adresse registrieren und ein sicheres Passwort erstellen.

• Nutzer müssen mindestens 18 Jahre alt sein.

• Sie sind selbst dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten sicher aufzubewahren.

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4. Kostenloser Test & Abonnement

• Sie können mit einem 1-monatigen kostenlosen Testzeitraum beginnen. Nach Ablauf des Testzeitraums ist ein monatliches Abonnement erforderlich.

• Das Abonnement verlängert sich automatisch, sofern es nicht gekündigt wird.

• Sie können jederzeit kündigen; es werden nur die Tage bis zum Kündigungsdatum berechnet.

• Rechnungen werden über Stripe ausgestellt und Ihnen per E-Mail zugesandt.​

• Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Kreditkarte, Banküberweisung, PayPal, Klarna, SEPA-Lastschrift oder monatliche Rechnung.

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5. Widerrufsrecht

Für Abonnement-Dienste bieten wir eine 1-monatige kostenlose Testphase ohne Verpflichtung und ohne erforderliche Zahlungsmethode an. Diese Testphase besteht zusätzlich zu dem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht gemäß §355 BGB.

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Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt erst am ersten bezahlten Tag – also nachdem die 1-monatige kostenlose Testphase beendet ist.

Gemäß §355 BGB haben Sie das gesetzliche Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen, außer in den folgenden Fällen:

• Sie verzichten ausdrücklich bei der Registrierung auf dieses Recht.

• Die digitale Dienstleistung wurde innerhalb der Widerrufsfrist bereits vollständig erbracht.

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6. Nutzung von WhatsApp

Sie sind für die Einhaltung der WhatsApp-Nutzungsbedingungen verantwortlich.

Der Bot antwortet auf unbekannte Kontakte so, als wären Sie es selbst. Hamburg KI-Agentur haftet nicht für den Inhalt dieser automatisierten Antworten oder Interaktionen.

Die Nutzung des Dienstes zu illegalen, spambezogenen oder missbräuchlichen Zwecken ist untersagt.

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7. Verfügbarkeit & Wartung

Wir streben eine hohe Verfügbarkeit an, können jedoch keine 100%ige Betriebszeit garantieren.

Vorübergehende Ausfälle durch Updates oder Wartung können auftreten.

Wir behalten uns vor, Dienste mit angemessener Vorankündigung zu ändern oder einzustellen.

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8. Haftungsbeschränkung

Wir haften nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung auf vertragstypische, vorhersehbare Schäden beschränkt.

Für indirekte Schäden, Datenverlust oder WhatsApp-Sperrungen infolge unsachgemäßer Nutzung übernehmen wir keine Haftung.

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9. Kündigung

Sie können jederzeit über Ihr Kundenportal oder per Kontaktaufnahme kündigen.

Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang zu sperren oder zu kündigen, wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen oder den Dienst missbrauchen.

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10. Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich nicht nach Ablauf des 1-monatigen Testzeitraums.

Mit dem Abonnement erkennen Sie an:

• Die Dienstleistung wird sofort erbracht

• Sie sind für die Verwaltung Ihres Abos selbst verantwortlich (inkl. Kündigung)

• Rückerstattungen erfolgen nur, wenn gesetzlich vorgeschrieben – z. B. im Rahmen eines gültigen Verbraucher-Widerrufs (§355 BGB).

Bei Fragen zur Abrechnung wenden Sie sich bitte an:
info@hamburg-ki-agentur.com

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11. Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet. Wir halten die Vorschriften der EU-DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) ein.

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12. Support
Wir bieten Kundensupport zur Unterstützung bei technischen Problemen im Zusammenhang mit der Hamburg KI-Agentur Plattform und ihren Diensten.

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Support ist verfügbar über:

• unseren Chatbot direkt auf der Website,

• per E-Mail an info@hamburg-ki-agentur.com,

• telefonisch unter 0176 53108012 (von Ausland +49 176 53108012).

Wir bemühen uns, Support-Anfragen sofort, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden an Werktagen (Montag–Freitag, außer an gesetzlichen Feiertagen in Deutschland) zu beantworten.

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Einschränkungen des Supports:

• Der Support ist auf Probleme im Zusammenhang mit dem Zugang, der Konfiguration und der Funktionalität unserer Plattform und Dienste beschränkt.

• Wir können keine sofortige Lösung garantieren, werden uns jedoch in angemessener Weise bemühen, Probleme zeitnah zu beheben.

• Der Support umfasst nicht Schulungen, individuelle Anpassungen oder Probleme, die durch Drittanbieter-Dienste verursacht werden.

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13. Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Pinneberg, Deutschland, sofern nicht gesetzlich ein anderer Gerichtsstand vorgeschrieben ist.

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14. Schlussbestimmungen

Sollte eine Klausel dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Regelungen davon unberührt.

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB zu ändern. Änderungen werden rechtzeitig per E-Mail oder Hinweis im Dashboard mitgeteilt.

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